PREGUNTAS FRECUENTES
Ocean World Adventure Park es una atracción familiar ubicada en Cofresí, Puerto Plata, República Dominicana. El parque ofrece encuentros con animales, experiencias con vida marina, exhibiciones, atracciones acuáticas, áreas tropicales, restaurantes, tiendas, servicios de fotografía y actividades para visitantes de diferentes edades.
Puedes disfrutar interacciones con delfines, encuentros con leones marinos, tiburones y capibaras, esnórquel, acceso de Pasadía, laguna de playa, piscinas y otras atracciones del parque.
Ocean World Adventure Park está ubicado en Cofresí, Puerto Plata, en la costa norte de la República Dominicana.
Ubicación: Cofresí, Puerto Plata, República Dominicana
El parque es de fácil acceso desde los hoteles de Puerto Plata, complejos cercanos, villas privadas, terminales de cruceros y zonas turísticas de los alrededores.
Ocean World Adventure Park is open daily from 9:00 AM to 6:00 PM, including holidays.
Recomendamos llegar temprano para disfrutar toda la experiencia del parque, especialmente si tienes una interacción con animales programada.
Sí. Ocean World opera con lluvia o sol.
Sin embargo, por la seguridad de visitantes, colaboradores y animales, algunas actividades podrían demorarse, ajustarse, pausarse temporalmente o reprogramarse debido al clima, condiciones marinas, mantenimiento o necesidades operativas.
Recomendamos llevar:
- Traje de baño
- Toalla
- Ropa cómoda
- Sandalias o calzado apto para el agua
- Protector solar seguro para arrecifes
- Sombrero o lentes de sol
- Tarjeta de crédito o débito
- Identificación válida si la exige tu entrada, promoción o reserva
- Ropa para cambiarte
Quienes participen en programas acuáticos o de interacción con animales deben llegar preparados para mojarse.
Sí. Puede haber casilleros disponibles para guardar pertenencias personales.
El alquiler del casillero puede tener un costo adicional. Recomendamos llevar solo lo necesario y mantener protegidos los objetos de valor.
Recomendamos llevar tu propia toalla.
Puede haber toallas disponibles para comprar en el parque, sujetas a disponibilidad.
La disponibilidad de Wi-Fi puede variar según el área. No dependas del Wi-Fi como única forma de acceder a confirmaciones, entradas o información importante del viaje.
Recomendamos guardar la confirmación de la reserva antes de llegar.
Solo se permite fumar en las áreas designadas.
Esta política protege la seguridad y comodidad de visitantes, colaboradores y animales.
No se permite ingresar al parque con alimentos o bebidas del exterior.
No se permiten alimentos ni bebidas en las áreas de interacción con animales. En el parque puedes encontrar restaurantes, refrigerios, bebidas y otras opciones de comida.
La inclusión del almuerzo depende de la entrada, paquete o experiencia seleccionada.
Revisa los detalles de la experiencia antes de reservar. Algunos programas incluyen almuerzo y otros no.
Puede haber opciones vegetarianas según el día, el menú y la operación de alimentos.
Si tienes necesidades alimentarias especiales, contáctanos antes de la visita.
Sí. Ocean World es un excelente lugar para celebrar cumpleaños, aniversarios, salidas familiares, visitas escolares, eventos privados y ocasiones especiales.
Para eventos privados o solicitudes especiales, contacta a nuestro equipo con anticipación.
Correo: events@ocean-world.info
Recomendamos reservar lo antes posible.
Algunas experiencias pueden agotarse con días o semanas de anticipación, especialmente en días feriados, fines de semana, jornadas con cruceros y temporada alta.
Sí. Recomendamos reservar, especialmente para los programas de interacción con animales.
La disponibilidad puede ser limitada según la fecha, el horario del programa, la capacidad y las necesidades operativas.
Puede haber entradas disponibles en el parque, pero no se garantiza la compra para el mismo día.
Para asegurar la fecha y experiencia preferidas, recomendamos reservar con anticipación.
Guests with scheduled animal interaction programs should arrive at least 30 to 45 minutes before their program time.
Esto permite completar el registro, la orientación, alquilar un casillero si es necesario, cambiarse de ropa y llegar al área del programa.
Los visitantes con Pasadía deben llegar temprano para disfrutar toda la experiencia del parque.
Quienes lleguen tarde podrían perder el programa asignado.
Los programas de interacción operan con horarios fijos. Si llegas tarde, no se garantiza la reprogramación; dependerá de la disponibilidad, la capacidad operativa y las condiciones de tu entrada o canal de reserva.
Los cambios de fecha pueden ser posibles según la disponibilidad, la anticipación, el tipo de entrada y las condiciones de reserva.
Contáctanos lo antes posible si necesitas solicitar un cambio.
Teléfono: +1 809-291-1000
Correo: reservation@ocean-world.info
Las condiciones de cancelación varían según el tipo de entrada, paquete, canal de reserva, método de pago y anticipación de la solicitud.
Si reservaste mediante un tercero, operador turístico, hotel, línea de cruceros o agencia de viajes, contáctalos directamente para solicitar cancelaciones o cambios.
Si visitas Puerto Plata en crucero, reserva directamente en el sitio de tu línea de cruceros o en el mostrador de Excursiones.
Esto permite coordinar correctamente el transporte y los horarios con la llegada y salida del barco.
Si viajas con Carnival, Costa, Holland America, Princess, Royal Caribbean, Celebrity, Norwegian, Regent, Oceania o MSC, reserva tu excursión a Ocean World mediante la línea de cruceros.
Antes de realizar una compra en nuestro sitio, confirma que no visitas Puerto Plata en un crucero.
Si llegas en crucero y reservas directamente en nuestro sitio en lugar de hacerlo mediante tu línea de cruceros, la reserva podría ser cancelada y reembolsada.
En caso de cancelación de una reserva, podría retenerse hasta un 10 % del pago como cargo por transacción.
Para evitar cancelaciones, demoras en reembolsos o cargos por transacción, los pasajeros de cruceros deben reservar directamente en el sitio de su línea de cruceros o en el mostrador de excursiones.
Sí. Las reservaciones de grupos pueden tener tarifas, reglas de disponibilidad, condiciones de pago, horarios y requisitos de coordinación especiales.
Los grupos deben contactar a nuestro equipo con anticipación.
Correo: soporteventas2@ocean-world.info
Ocean World ofrece varias experiencias de interacción con animales, entre ellas:
- Encuentro con Delfines
- Nado con Delfines
- Experiencia VIP de Nado con Delfines
- Encuentro con Leones Marinos
- Encuentro y Esnórquel con Tiburones
- Encuentro con Capibaras
- Otros programas de temporada o especiales
La disponibilidad varía según la fecha, el horario, la capacidad y las condiciones operativas.
Encuentro con Delfines se realiza en aguas poco profundas y está diseñado para quienes desean conocer e interactuar con los delfines desde una plataforma.
Nado con Delfines se realiza en aguas más profundas e incluye una experiencia más activa dentro del agua. Los participantes utilizan chaleco salvavidas.
Ambos programas ofrecen experiencias memorables, pero difieren en el nivel de actividad, la profundidad del agua y los requisitos.
Algunos programas están diseñados para personas que no saben nadar bien.
Por ejemplo, ciertos programas en aguas poco profundas permiten interactuar desde una plataforma o zona baja. Otros, como el nado en aguas profundas o el esnórquel, requieren mayor comodidad en el agua.
Revisa los requisitos específicos de la experiencia seleccionada antes de reservar.
La edad mínima varía según el programa.
Algunas experiencias permiten niños pequeños o infantes con sus padres; otras exigen una edad, estatura o nivel de habilidad mínimos.
Revisa las restricciones indicadas en cada página de experiencia antes de reservar.
Los niños pueden necesitar un adulto participante según su edad, estatura, tipo de programa y requisitos de seguridad.
Algunos programas permiten que los niños mayores participen sin un adulto directo, mientras que los menores pueden requerir un adulto participante.
Revisa las reglas específicas de la experiencia seleccionada.
Las personas embarazadas no pueden participar en programas de interacción con animales.
Esta política protege la seguridad de la participante, el bebé por nacer, los colaboradores y los animales.
Algunos programas pueden no ser adecuados para personas con movilidad limitada, discapacidades, condiciones médicas, yesos, botas ortopédicas, prótesis u otras consideraciones de seguridad.
Algunas experiencias requieren subir escaleras, entrar y salir de piscinas o plataformas, caminar sobre superficies mojadas o participar sin asistencia.
Si tú o alguien de tu grupo tiene una discapacidad, movilidad limitada, embarazo o condición médica, contáctanos antes de reservar para determinar si el programa es adecuado.
Teléfono: +1 809-291-1000
Correo: reservation@ocean-world.info
No se permiten cámaras personales, teléfonos, GoPro ni otros dispositivos electrónicos durante los programas de interacción con animales.
Esta política protege la seguridad de visitantes, colaboradores y animales.
Hay servicios de fotografía y video disponibles en el parque.
Sí. Puedes tomar fotografías y videos en las áreas públicas permitidas.
Sin embargo, no se permiten cámaras, teléfonos, GoPro ni dispositivos electrónicos durante las interacciones con animales ni en áreas restringidas.
Sí. Los programas de interacción suelen compartirse con otros visitantes.
El tamaño del grupo varía según el programa, el horario, las necesidades de cuidado animal y las condiciones operativas.
Puede proporcionarse equipo en los programas que incluyen esnórquel.
Revisa los detalles de la experiencia seleccionada antes de reservar.
Se proporcionan chalecos salvavidas cuando una actividad o programa acuático lo requiere.
Todos los participantes deben seguir las instrucciones de seguridad del equipo de Ocean World.
El transporte puede estar disponible según la entrada, paquete, hotel, punto de recogida o canal de reserva.
Algunas entradas o paquetes incluyen transporte programado de ida y vuelta desde determinados hoteles o zonas. Los horarios y puntos de encuentro pueden variar.
Revisa cuidadosamente los detalles de la confirmación.
La recogida en el hotel puede estar incluida con determinadas entradas, paquetes, hoteles o ubicaciones.
Si el transporte está incluido, recibirás los detalles según el hotel o el área seleccionada.
Guests should be ready at the assigned pickup point at least 10 minutes before the scheduled pickup time.
Si tu hotel no aparece o te hospedas en una villa privada, apartamento, Airbnb u otra ubicación, contáctanos antes de reservar o visitar.
Nuestro equipo puede confirmar las opciones de transporte disponibles o recomendar la mejor forma de llegar.
Sí. Puedes llegar en taxi, con conductor privado, vehículo de alquiler o vehículo propio.
Si la entrada incluye transporte pero prefieres llegar o salir a otra hora, puedes organizar tu propio traslado.
Puede haber estacionamiento disponible para quienes lleguen en vehículo privado, taxi, automóvil de alquiler o traslado privado.
Si conduces hasta Ocean World, sigue las señales hacia la entrada principal y el área de llegada. Nuestro equipo indicará el estacionamiento o punto de descenso correspondiente.
No dejes objetos de valor visibles dentro del vehículo. Ocean World no se responsabiliza por artículos personales dejados sin supervisión.
Ocean World está ubicado en Cofresí, justo fuera de la zona principal de Puerto Plata.
El tiempo de viaje varía según el punto de partida, el tránsito, la ubicación del hotel, las operaciones de cruceros y el transporte.
Quienes reserven mediante su línea de cruceros recibirán los detalles del transporte del equipo de Excursiones.
La hora de salida, el punto de encuentro y el horario de regreso aparecerán en el boleto de la excursión o serán proporcionados por el mostrador de Excursiones.
Ocean World opera con pagos sin efectivo.
Recomendamos llevar una tarjeta de crédito, débito o método de pago móvil compatible para las compras dentro del parque.
Los métodos aceptados pueden incluir:
- Principales tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Apple Pay, donde esté disponible
- Google Pay, donde esté disponible
Ocean World opera con pagos sin efectivo.
Para una visita más cómoda, lleva una tarjeta de crédito, débito o método de pago móvil compatible.
Evita llevar efectivo como único método de pago.
Dentro del parque puedes comprar alimentos, bebidas, fotos, videos, recuerdos, casilleros, mejoras y servicios adicionales.
La disponibilidad varía según el área, el horario y las condiciones operativas.
Las fotos y los videos no están incluidos automáticamente, salvo que se indique en la entrada o paquete.
Hay servicios de fotografía y video disponibles para comprar en el parque.
La disponibilidad de fotos y videos después de la visita puede variar.
Si necesitas ayuda con fotos o videos después de la visita, contacta al equipo de PhotoLab.
Correo: photolab@ocean-world.info
Los archivos de fotos y videos pueden estar disponibles solo durante un tiempo limitado después de la visita.
Recomendamos comprarlos o solicitar ayuda lo antes posible.
