Last updated: August 20, 2026
Estos Términos y Condiciones de Reserva se aplican a las entradas y reservaciones compradas directamente en el sitio de Ocean World Adventure Park. Al completar una reserva, el comprador confirma que la información suministrada es correcta y que todos los integrantes del grupo revisaron los requisitos del programa correspondiente.
1. Reservaciones y disponibilidad
Los programas de interacción con animales operan con horarios fijos y capacidad limitada. Una reserva se confirma únicamente después de recibir el pago y emitir la confirmación. Recomendamos reservar temprano porque los programas pueden agotarse.
2. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda seleccionada durante el pago y pueden cambiar antes de completar la reserva. El precio de la orden confirmada es el importe cobrado. Los servicios adicionales o recargos de transporte aplicables se indicarán durante la reserva o serán coordinados con el equipo de Reservaciones.
3. Llegada y participación
Quienes tengan una interacción programada deben llegar entre 30 y 45 minutos antes. Una llegada tardía puede ocasionar la pérdida del programa y no se garantiza la reprogramación. Los participantes deben seguir las instrucciones de seguridad y cumplir los requisitos de edad, estatura, salud, movilidad, natación y acompañamiento indicados para la experiencia.
4. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes para cambiar una fecha o cancelar una reserva están sujetas a disponibilidad, tipo de entrada, canal de reserva, anticipación y condiciones operativas. Contacta a Ocean World lo antes posible en reservation@ocean-world.info or +1 809-291-1000. Bookings made through a hotel, travel agency, tour operator, cruise line or other third party must be changed or cancelled through that provider.
5. Cruise ship passengers
Los pasajeros que lleguen a Puerto Plata en crucero deben reservar en el sitio de su línea o mostrador de excursiones para coordinar el transporte y los horarios con el barco. Una reserva directa realizada para un pasajero de crucero puede ser cancelada y reembolsada; podría retenerse hasta un 10 % como cargo por transacción.
6. Clima y cambios operativos
Ocean World normalmente opera con lluvia o sol. Por seguridad de visitantes, colaboradores o animales, podemos ajustar horarios, capacidad, actividades o componentes del programa. Si un cambio operativo importante afecta una reserva confirmada, el equipo de Reservaciones ofrecerá las alternativas disponibles.
7. Niños y acompañantes
Los niños deben estar supervisados por un adulto responsable. Algunos programas exigen un adulto participante para menores de determinada edad. Los requisitos publicados en cada actividad forman parte de estos términos.
8. Cámaras, pertenencias y conducta
No se permiten cámaras personales, teléfonos, GoPro ni otros dispositivos electrónicos durante las interacciones con animales, salvo autorización expresa. Cada visitante es responsable de sus pertenencias y debe cumplir las reglas del parque y las instrucciones del personal. Ocean World se reserva el derecho de utilizar drones en sus instalaciones conforme a los procedimientos de seguridad aplicables.
9. Accesibilidad y consideraciones médicas
Algunas experiencias requieren subir escaleras, entrar o salir de piscinas o plataformas, caminar sobre superficies mojadas o participar sin asistencia. Las personas con discapacidad, movilidad limitada, embarazo o condición médica deben contactar al equipo de Reservaciones antes de reservar para evaluar si el programa es adecuado.
10. Privacidad
La información personal enviada durante la reserva se trata conforme a la Política de Privacidad de Ocean World.
11. Contacto
Ocean World Adventure Park, Calle Principal #3, Cofresí, Puerto Plata, República Dominicana.
Correo: reservation@ocean-world.info
Telephone: +1 809-291-1000
12. Uso del sitio y solicitudes electrónicas
Los visitantes pueden utilizar este sitio con fines personales lícitos. Los formularios de contacto, cotización, grupos, transporte u otras solicitudes se someten a revisión y no confirman por sí solos disponibilidad, reserva, precio o servicio. Una reserva se confirma únicamente como se describe en la Sección 1.
13. Cuentas e información suministrada
Los visitantes son responsables de suministrar información correcta y proteger sus credenciales y referencias de reserva. Ocean World puede restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a un visitante, el sitio, una transacción u otra persona.
14. Contenido y disponibilidad del sitio
Ocean World procura mantener la información correcta y disponible, pero los horarios, componentes, precios y funciones técnicas pueden cambiar. Un error en el sitio no sustituye el precio, disponibilidad o condiciones de una confirmación completada. Nada en estos Términos limita un derecho del consumidor que legalmente no pueda excluirse.
15. Intellectual property
El nombre Ocean World, los logotipos, el diseño del sitio, textos, fotografías, videos, gráficos y demás materiales pertenecen a Ocean World o se utilizan con permiso y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Pueden consultarse para uso personal, pero no reproducirse, venderse, alterarse, extraerse, republicarse ni explotarse comercialmente sin autorización escrita u otra base legal.
16. Sitios y servicios externos
El sitio puede enlazar a proveedores independientes, redes sociales, socios de viajes y servicios de pago. Ocean World no es responsable por el contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de servicios independientes. Revisa los términos y avisos del servicio que decidas utilizar.
17. Responsabilidad y limitaciones
En la medida permitida por la ley, Ocean World no responde por pérdidas causadas exclusivamente por una red de terceros no disponible, el dispositivo o conexión del visitante, el uso no autorizado de credenciales o contenido de un sitio externo. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni sustituye las disposiciones anteriores sobre seguridad, participación, cancelación u operación.
18. Privacidad y cookies
La información personal se trata conforme a la política de privacidad. La información sobre tecnologías esenciales y opcionales aparece en la Política de cookies.
19. Cambios y ley aplicable
Ocean World puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el sitio, servicios o requisitos aplicables. La fecha de actualización identifica la versión vigente. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor o jurisdicción aplicable.
20. Contacto adicional
Questions concerning website use may be sent to info@ocean-world.info. Reservation questions should be sent to reservation@ocean-world.info.